شرکت کرمان موتور با توسعه سرویس در محل، الگوی سنتی خدمات پس از فروش را متحول کرده است. افزایش چشمگیر استقبال در سال ۱۴۰۴ نشان میدهد مشتریان بهطور فزایندهای ترجیح میدهند به جای مراجعه حضوری به نمایندگیها، خدمات سرویس و تعمیر خودرو را در محل مورد نظر خود دریافت کنند؛ بدون افزایش هزینه و با صرفهجویی قابل توجه در زمان.
توسعه گسترده سرویس در محل در شهرهای مختلف
این طرح با هدف افزایش دسترسی مشتریان به خدمات دورهای و کاهش زمان مراجعه، در سال ۱۴۰۴ با ظرفیت عملیاتی گسترده اجرا شده است.
خدمات سرویس در محل کرمان موتور در شهرهای زیر ارائه میشود:
تهران و حومه، کرج، فردیس، ملارد، مشهد، اصفهان، کاشان، رشت، شیراز، اردبیل، ساری، بابل، شهرکرد، بوشهر و اهواز.
خدمات کامل سرویس در محل
سرویس در محل کرمان موتور شامل مجموعهای کامل از خدمات دورهای و ضروری خودرو است، از جمله:
تعویض روغن موتور، روغن گیربکس و دیفرانسیل، تعویض شمع، فیلترهای هوا، کابین و بنزین، تعویض لنت ترمز، تعویض ضدیخ، تنظیم باد تایرها، تعویض لامپها و بازدید کامل پیش از سفر.
۲۴ هزار پذیرش و رشد اعتماد مشتریان
طبق آمار رسمی شرکت، در سال ۱۴۰۴ بیش از ۲۴ هزار خودرو برای دریافت سرویس در محل پذیرش شدهاند. این آمار نشاندهنده رشد اعتماد مشتریان به کیفیت، سرعت و سهولت این سرویس است.
به همین دلیل، فرآیند نوبتدهی بهگونهای طراحی شده که مشتریان بتوانند در کوتاهترین زمان ممکن خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
مزیت رقابتی سرویس در محل نسبت به مراجعه حضوری
یکی از مهمترین مزایای این سرویس، حذف کامل ترددهای شهری، صفهای طولانی و اتلاف زمان است. در این مدل، تکنسینهای متخصص در محل حضور پیدا کرده و تمامی خدمات مورد نیاز خودرو را انجام میدهند.
از نظر هزینه نیز تفاوتی میان سرویس در محل و نمایندگیهای مجاز وجود ندارد و مشتریان تنها بر اساس تعرفه مصوب پرداخت میکنند. تنها هزینه اضافی، مبلغ اندک ایاب و ذهاب تیم اعزامی است که در برابر صرفهجویی زمانی، کاملاً مقرونبهصرفه محسوب میشود.
کیفیت خدمات در سطح نمایندگیهای رسمی
تمامی خدمات توسط تکنسینهای آموزشدیده انجام شده و شامل استفاده از قطعات اصلی، ارائه فاکتور رسمی و حفظ کامل گارانتی خودرو است. این موضوع باعث شده سرویس در محل، همان استاندارد نمایندگی را در محل مشتری ارائه دهد.
ثبت درخواست سرویس در محل کرمان موتور
برای ثبت درخواست و دریافت نوبت، مالکان خودروهای کرمان موتور میتوانند از طریق لینک زیر اقدام کنند:
رزرو آنلاین سرویس در محل کرمان موتور
